数字化转型，赋予住宿行业什么样的未来

• 80年代以PC为核心

• 90年代出现了互联网

• 2006年之后出现了云计算再之后就是社交媒体时代
  

住宿业数字时代的到来

毫无疑问，目前的我们处于一个数字化的时代，依托数字技术，人们优化衣食住行，全面、高效、便捷的生活方式催生更优质的信息服务产业链，对于住宿业来说，数字化技术已趋向成熟，我们踌躇满志，也满怀希望

建立住宿业数字化平台的关键在于开放的API生态系统这将改变行业生态的连接方式。对于行业来说，这意味着我们将有能力更快地满足消费者不断变化的数字化需求，所有的数据将实现更顺畅的跨平台流转，也让住宿业得以重构运营流程并带来效率的大幅提升。

△复创FHOS应用架构

数字化需求趋势

对于住宿行业来说，疫情本身也加速了线上渗透，如短视频、直播等各种线上玩法层出不穷，极大程度上丰富了酒店营销渠道矩阵。看直播时随手囤个券，有时间了带家人去消费，是越来越多群体的消费趋势。

目前还有相当部分的住宿业数字营销生态的构建并不完善。即便酒店式管理集团已经建立了业务数据分析平台，但依然缺乏必要数据分析能力和洞察来全面和深入的支持决策判断。我们可以预见，3-5年后，行业数字化方面的差距将更为明显，而能够稳步推进转型策略的酒店企业将把握新的增长机遇，实现更可持续的发展。

然而另一方面，加速的智能化住宿行业，改造机遇和风险也不断显现，在人才流失和薪酬争议的背景下，为了保证成本结构的稳定以及服务标准的一致性，越来越多的酒店将运营策略和投资比重放在自动化、机器人化、数字化的体验打造上。在亚洲旅宿大数据研究院对酒店点评数据的统计中，关于智能化的好评占比超过17%。

预测数据显示 ，智能服务方案将实现21.5%的复合年均增长率，2030年的市 场规模将达到2160亿美元。

如何优化住宿行业数字化管理

目前，行业依然面临数据分散或是无法充分发挥数据价值的局面，但数据资产价值化将会是未来行业进行数字化转型的核心， 尤其是消费者数据的收集和唯一身份档案的建立。建立住宿唯一身份识别系统是一个不断累积和循环的过程，也需要更科学的技术手段才能得以实现。打造为覆盖消费者服务的全生命周期的闭环数字化体验将成为制胜关键。

△ 一站式小程序提供完善且快捷的服务管理

我国住宿业总体正处于数字化转型进程之中，随着“标准化”与“信息化”相继完成，一场以科技与数字驱动，重构运营流程、产品和服务，提升精细化运营水平，最终实现商业模式转型的住宿业数字化变革势在必行。

△ 语音控制提供多元化交互方式

复创科技是一家专注于住宿业智能化解决方案的高新技术企业。基于对行业的深入理解，及对前沿技术的整合能力，致力于AI+IoT+SaaS的新一代住宿科技智能化解决方案，以智慧接待，智慧客房、智慧通行、智慧运营四大应用为依托，打造智能化服务，实现宾客全场景数字化体验。同时升级酒店管理模式，提升酒店管理与使用效率，降低运营成本，实现数字化的运营闭环。

△ 酒店商城提供多样营销模式

随着云端化、移动化、大数据、人工智能纵深融合发展，住宿业数字化转型将助推新业态、新场景、新体验的创新进化，作为专注于数字化住宿全场景解决方案的服务商，复创科技以“专业、连接、合作、兼容”为公司核心价值观，持续为行业赋能，期待在我们与整个行业的共同努力下，以数字化转型为契机，助推行业向“新”而生，一起开创中国住宿业更精彩的未来。